1. Herroepingsrecht (consumenten)
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar: contact@boomstammen-ribere.com.
2. Retourzending – Voorwaarden
Om een retourzending te kunnen accepteren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
De goederen moeten compleet en onbeschadigd zijn.
Bewaar alstublieft het verzendbewijs en het trackingnummer.
3. Retourkosten
Tenzij anders vermeld, draagt de klant de directe kosten van de retourzending.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij u alle bedragen die wij van u hebben ontvangen (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd.
7. Defecte of beschadigde goederen
Als uw goederen bij aankomst beschadigd zijn of een defect vertonen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op:
E-mail: contact@boomstammen-ribere.com
Na controle vindt de terugbetaling binnen 14 dagen plaats
9. Contact
Als u vragen heeft over retourzendingen en terugbetalingen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via:
📧 bestellung@boomstammen-ribere.com